Gmail indisponible pendant plus d'une heure

L'application GMAIL de Google a souffert d'une grosse panne ce vendredi 8 mai. Effectivement, la plupart des utilisateurs n'avaient plus accès à leur boîtes email fournies par la société Californienne.

En effet, les utilisateurs essayant de se connecter ont été confronté à une erreur HTTP 500 renvoyée par le serveur Web de Google. De plus une erreur pour les moins anodine apparaissait à l'écran: "Oops the system encountered a problem (#767) - Retrying... "

Grâce à notre monitoring sur un compte Gmail, nous avons découvert directement la panne et pu renseigner quelques uns de nos clients qui s'intérrogeaient sur le problème.

En quelques semaines, c'est la deuxième panne sévère de Google. A suivre...

Toyota Europe, Photo Hall et Sanoma choisissent InternetVista

De nouvelles entreprises internationales ont récemment sélectionné le service InternetVista pour surveiller en permanence leur présence sur Internet. InternetVista confirme ainsi sa stratégie d’expansion hors des frontières belges.

En Belgique, InternetVista compte désormais la chaîne de magasins Photo Hall ainsi que l’éditeur de presse Sanoma (Flair, Libelle, Télé Moustique...) dans son portefeuille de clients. Par ailleurs, InternetVista a également convaincu de nouveaux clients internationaux comme Toyota Europe, le groupe publicitaire Publicis Allemagne, IFR France (filiale d’EADS) ou encore l’University of South Florida aux Etats-Unis.

« InternetVista est à présent utilisé dans plus de 66 pays dans le monde, souligne Cédric Braem, co-fondateur. 50% des utilisateurs sont d’ailleurs installés hors des frontières belges et françaises. Ces chiffres confirment l’essor de notre service au niveau international et la pertinence de notre modèle économique. L’introduction du paiement en dollars sur notre site participe également à cette dynamique. Le monitoring est devenu incontournable pour tous les professionnels du web. »

L’e-commerce belge a perdu 60 heures de vente durant les fêtes

LOUVAIN-LA-NEUVE - Selon une étude d’InternetVista, société spécialisée dans les monitoring des applications Internet, les sites d’e-commerce belges ont perdu près de deux jours et demi de vente durant les fêtes de fin d’année. La cause : un mauvais fonctionnement de leur serveur. Le résultat : des sites inaccessibles pour les internautes et une perte de chiffre d’affaires irrécupérable.

Entre le 1er décembre 2008 et le 8 janvier 2009, InternetVista a vérifié la disponibilité permanente de 23 sites belges de commerce électronique : Les 3 Suisses, eBay.be, Fnac.be, Delhaize Wine World, Neckermann, Vandenborre, Free Record Shop, Bivolino, Azur, Bongo, Gift.be, HCW, La Redoute, Mac Line, NetPrint, Unigro, Unikadoo, Weekendesk, HCW, Sherpa, Proxis, Photo Hall et ConsoleShop.
Les sites avec le meilleur taux de disponibilité (100%) durant cette période sont ceux de Proxis, Mediadis, La Redoute et Neckermann. Dans le haut du classement, on identifie aussi la Fnac (99,9%), eBay (99,9%), Unigro (99,98%) ou Les 3 Suisses (99,95%).

Le rush de Noël a fait souffrir l’e-commerce belge

En revanche, d’autres sites d’e-commerce ont affiché de lourdes défaillances comme Free Record Shop (22 heures hors service), Photo Hall (21h) ou Delhaize Wine World (8h). "Le site de Free Record Shop a enregistré notamment plus de 8h30 d’indisponibilité cumulée entre le 17 et le 19 décembre, c’est-à-dire une période critique juste avant Noël, détaille Cédric Braem, Managing Director d’InternetVista. De son côté, Photo Hall a connu deux pannes majeures les 8 et 19 décembre. Enfin, Delhaize Wine World a subi une défaillance de 7 heures cumulées les 6 et 7 décembre.”

“Globalement, les résultats sont inférieurs à ceux de la même étude que nous avions réalisée l’année dernière, observe Cédric Braem. L’indisponibilité totale avait alors atteint 32 heures. Seuls quelques entreprises comme Les 3 Suisses ou Weekend Desk / Bongo ont réellement amélioré leur score par rapport à l’an passé. D’une façon générale, on constate que les sites belges d’e-commerce ont éprouvé du mal à gérer l’afflux de trafic entre le 19 et le 20 décembre, probablement lorsque les internautes ont effectué leurs achats de dernière minute avant le réveillon. Durant ces deux journées, le taux de disponibilité est parfois tombé à 80% sur certains sites, ce qui signifie moins d’audience et donc du chiffre d’affaires irrémédiablement perdu...”

E-banking en Belgique : service performant mais…

Selon une étude d'InternetVista, société spécialisée dans la surveillance des applications Internet, les sites belges d'e-banking présentent un excellent niveau de fiabilité pour le consommateur. Les banques doivent toutefois encore améliorer leur communication vers les utilisateurs lorsqu'une panne survient.

Aujourd'hui, l'e-banking est entré dans la vie quotidienne de millions d'internautes belges qui ont délaissé le guichet d'agence au profit de leur écran d'ordinateur pour effectuer leurs opérations bancaires. Mais quelle est la fiabilité de ces nouveaux services que le client doit, idéalement, pouvoir consulter 24 heures sur 24 ?

Pour le savoir, InternetVista a surveillé durant un mois (du 5 mai au 5 juin dernier) les applications d'e-banking offertes par quinze établissements bancaires belges à leurs clients. Toutes les minutes, un robot a visité chacun des sites audités pour vérifier leur disponibilité et détecter les pannes ou défaillances éventuelles.

Bonnes performances, mauvaise communication - conclusion : le meilleur résultat a été enregistré chez Fortis dont l'e-banking affiche un taux de disponibilité de 100%. Derrière, on trouve notamment Rabobank, Keytrade, ING, Binck Bank, Delta Lloyd, Argenta et Deutsche Bank avec un taux de 99,9%. En revanche, InternetVista a remarqué certaines faiblesses chez Axa (5 heures d'indisponibilité cumulée), à la Banque de la Poste (3 heures), au Crédit Agricole et chez Dexia (2 heures chacun) durant la période étudiée.
"Malgré parfois quelques lacunes, les applications d'e-banking que nous avons surveillées présentent globalement de bonnes performances, souligne Cédric Braem, Managing Director d'InternetVista. Nous avons toutefois constaté que les banques belges pourraient fortement améliorer la communication en cas de panne: l'utilisateur se retrouve confronté à un message d'erreur frustrant comme "Erreur 503" ou "internal server error" que seuls les initiés peuvent interpréter. Dans ce domaine, la KBC est l'unique banque qui apporte un soin particulier en proposant un message d'erreur compréhensible par n'importe quel client."

InternetVista maintenant sur votre téléphone portable

InternetVista, société spécialisée dans la surveillance des applications Internet, vient de lancer une version mobile de son outil de veille. Une déclinaison compatible avec la plupart des terminaux du marché, y compris l'iPhone d'Apple.

Dès maintenant, vous pouvez vérifier en permanence le bon fonctionnement de vos applications Internet (site, serveur e-mail…) grâce à votre téléphone portable, votre Blackberry ou votre Smartphone. Pour vous connecter, il vous suffit de visiter le site www.internetvista.com/mobile et d'utiliser le login/mot de passe de votre compte habituel chez InternetVista. Vous pouvez ainsi consulter 24 heures sur 24 l'état des applications surveillées par InternetVista, mais aussi connaître la cause d'une panne éventuelle, ce qui peut améliorer votre temps de réaction en cas de défaillance sérieuse.

Cette version mobile est un confort supplémentaire que nous apportons à nos clients, explique Cédric Braem, co-fondateur d'InternetVista. Vous ne devez plus nécessairement disposer d'un ordinateur relié à Internet pour pouvoir vérifier la situation de votre site, par exemple. A l'approche des vacances d'été, ce service mobile vous permet donc de partir en congé l'esprit tranquille et sans ordinateur portable dans votre valise…

Le site mobile d'InternetVista est un service "pull" qui complète le service d'alerte par SMS qu'InternetVista proposait déjà gratuitement à ses clients.

Si vous aussi, vous voulez tester votre site, n’hésitez pas à tester notre solution de monitoring à l’adresse suivante : http://www.internetVista.com.

Témoignage auprès de l'Agence Wallonne des Télécommunications

Plus de 2 ans après une première rencontre, l'AWT a retrouvé les fondateurs de la société InternetVista, Cédric Braem et Christophe Darville, afin de faire le point sur l'évolution de leur produit internetVista®. Ce service de monitoring externe vérifie de manière continue et totalement indépendante le fonctionnement correct des sites Web et autres services Internet (mail, transfert de fichiers, etc.) et avertit leurs propriétaires en cas de mauvais fonctionnement.

Témoignage vigie.awt.be: InternetVista
Posté le 09/07/2007 sur www.awt.be

Dites le par l'image !

internetVista s'affiche dans plusieurs vidéos sur la toile. Est-ce un effet de mode? Je ne crois pas, je pense réellement que cela apporte un plus pour les internautes. En effet, cela permet de "personnaliser" un site Internet et de lui donner de la dynamique. Dans notre cas, cela montre au surfer que derrière le service de monitoring de site Web que nous proposons, il y a une équipe, il y a des humains qui sont attentifs et qui aident les clients.

InternetVista remporte le prix Innova BW

LOUVAIN-LA-NEUVE, 20 DECEMBRE 2007 - Lors de la première édition du concours Innova BW qui s'est déroulée ce jeudi 6 décembre, InternetVista a été récompensée comme l'entreprise la plus innovante en Brabant wallon. Elle représentera donc le Brabant wallon lors du Grand Prix wallon de l'entrepreneuriat qui aura lieu le 28 février prochain.

Mis sur pied par Nivelinvest et Solvay Entrepreneurs, le concours Innova BW vise à récompenser l'entreprise la plus innovante dans la province du Brabant wallon. En compétition finale avec Fugo International et G-Tech, InternetVista l'a emporté après évaluation du projet de la société par un jury d'experts et sa présentation face à 150 entrepreneurs. "Je crois que le jury a voulu récompenser la qualité technologique de notre dossier, mais aussi le marketing sur mesure que nous avons mis en place. N'importe quel internaute peut par exemple devenir revendeur de nos solutions et paramétrer nos formules d'abonnement selon les besoins de ses clients."

Créé en 2003 par Cédric Braem et Christophe Darville, InternetVista est spécialisée dans le monitoring des applications Internet. Pour un abonnement modique, InternetVista surveille 24 heures sur 24 votre site ou vos service Internet (comme votre messagerie électronique) et vous alerte immédiatement en cas de mauvais fonctionnement (base de données défaillante, serveur indisponible…). "Une panne de quelques heures sur un site d'e-commerce peut ainsi signifier plusieurs milliers d'euros perdus pour le marchand", souligne Cédric Braem.

Quatre ans après sa naissance, InternetVista compte quelque 7.000 utilisateurs répartis à travers plus de 112 pays. En Belgique, son portefeuille de clients compte des références comme la KBC, Vlaanderen.be, Ogone ou l'Agence wallonne des Télécommunications. Installée à Louvain-la-Neuve, InternetVista compte notamment le fonds d'investissement E-Merge dans son capital.

L’essor de l’e-commerce

Encore boudé par les consommateurs il y a quelques années, le secteur des achats en ligne est actuellement en plein développement. En effet, avec la généralisation de l’Internet et des sites d’e-commerce, de plus en plus de consommateurs sont tentés de franchir le pas et d’acheter en ligne.

La raison de cet engouement est très certainement l’augmentation du niveau de sécurité lors des payements en ligne. Auparavant, la crainte de recevoir un mauvais article, de ne pas être livré, la méfiance vis-à-vis du respect des délais de livraison, des services après-vente, la peur du piratage des numéros de cartes bancaires bloquaient généralement les acheteurs. Cette hausse de sécurité, couplée au bouche-à-oreille positif des acheteurs satisfaits, a eu raison de la plupart de ces craintes.

En 10 ans, ce secteur a atteint un marché de 10 milliards d’euros de Chiffre d'Affaire. Rien qu’entre 2005 et 2006, on a noté une progression de 55% du secteur. Aujourd’hui un internaute sur deux serait acheteur, la France compterait 10.000 e-marchands et l’Allemagne 40.000. Le site le plus incontournable de la vente sur Internet est le célèbre site d’enchères Ebay sur lequel des millions d’euros circulent chaque jours. Malgré cette évolution, l’e-commerce ne représente que 3% des achats en France, ce qui prouve que la marge de progression est encore conséquente.

Afin de garantir la disponibilité de leur plateforme de vente ligne à leurs clients, les entreprises d’e-commerce doivent s’assurer de la présence de celle-ci sur la toile. Pour cela et afin d’éviter les mauvaises surprises, il leur est conseillé de souscrire à un service de monitoring pour être prévenus au moindre souci et le réparer au plus vite.

De nombreuses sociétés font déjà confiance à notre service de monitoring InternetVista, vous aussi, n’hésitez pas à le tester à l’adresse suivante : http://www.internetvista.com/register.htm.

La fulgurante expansion du web.

Cela ne fait plus guère de doutes, Internet est réellement devenu un outil indispensable dans notre vie de tous les jours. Que ce soit pour trouver une adresse, un numéro de téléphone, faire des achats ou beaucoup d’autres choses encore, Internet répond de plus en plus à nos besoins et facilite le quotidien de nombreuses personnes. Et ce ne seront pas les 750 000 000 internautes, de par le monde, qui nous diront le contraire.

La progression de l’outil qu’est Internet a vraiment été fulgurante, en 10 ans de temps, entre 1996 et 2006, le nombre de sites web dans le monde est passé de 100 000 à 100 000 000, soit une évolution de 1000% !

De nos jours, quelle entreprise ayant de l’ambition ne possède pas de site Internet ? Pratiquement aucune. En effet, la majorité des entreprises possèdent maintenant leur propre site, ce qui explique que nous sommes actuellement dans une phase de maturation. Après une expansion de 850% par an entre 1991 et de 150% entre 1998 et 2001, cela fait maintenant 5 ans que nous nous tenons à une évolution d’environ 25% par an.

L’explication de ce succès vient donc du fait que la population se tourne de plus en plus souvent vers Internet pour réaliser ses recherches, collecter des informations,... Si une entreprise veut trouver de nouveaux clients, elle se doit donc de posséder son propre site qui fera figure de vitrine pour son business.

Mais ce que beaucoup d’entreprises ignorent, c’est que la réalisation d’un site ne suffit pas toujours… En effet, encore faut-il que ce site soit en ligne et accessible aux visiteurs ! D’où l’apparition des sociétés de monitoring qui permettent de vérifier la disponibilité d’un site à tout moment. Si vous aussi, vous voulez tester votre site, n’hésitez pas à tester notre solution de monitoring à l’adresse suivante : http://www.internetVista.com.

Soyez sûrs que votre site soit bien en ligne car si cela n’est pas le cas, votre site aura pour vous l’effet contraire à celui escompté. C’est-à-dire qu’au lieu de vous apporter de nouveaux clients, il ne fera que ternir l’image de votre société !